Política de Privacidade

Na Knot a Shop, queremos que você esteja 100% satisfeito(a) com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:

Trocas

• Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais.

• Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail [seuemail@knotashop.com] com o número do pedido e o motivo da troca.

• Os custos de envio para a troca podem ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro da nossa parte.

Devoluções

• O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições descritas para trocas.

• O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto, e será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• Custos de devolução por desistência são responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro.

Produtos com defeito

• Produtos com defeito constatado devem ser comunicados em até 30 dias corridos após o recebimento.

• A Knot a Shop se responsabiliza pela troca ou reparo do produto sem custos para o cliente.